Regulamin rezerwacji

Usługodawca i kontakt

Serwis theholycut.pl i salon The Holy Cut prowadzi Wojciech Kicerman, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WOJCIECH KICERMAN INTERWINE.CORP, wpisaną do CEIDG, ul. Kolejowa 2, 11-440 Reszel, NIP: 7422296920, REGON: 544927388.

Adres salonu i adres do korespondencji: ul. Kolejowa 2, 11-440 Reszel. Kontakt: kontakt@theholycut.pl, telefon +48 664 246 798. Regulamin dotyczy internetowej obsługi rezerwacji wizyt; nie jest regulaminem sklepu internetowego.

Zakres i koszt rezerwacji

Usługa elektroniczna pozwala sprawdzić dostępne terminy, wybrać usługę i dodatki, potwierdzić rezerwację oraz zarządzać nią przez indywidualny link. Korzystanie z tej usługi jest bezpłatne. Nie jest wymagane zakładanie konta klienta.

Nie pobieramy płatności online, zaliczek, zadatków ani opłat za odwołanie lub nieobecność. Za zamówioną usługę barberską płacisz w salonie. Wybrana usługa, czas i cena są pokazywane w podsumowaniu przed potwierdzeniem rezerwacji. Dodatkowe czynności i ich cena wymagają uzgodnienia z Tobą przed wykonaniem; nie wynikają z samej zmiany regulaminu.

Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie

Do rezerwacji online potrzebujesz dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScriptem i technicznymi cookies, działającego adresu e-mail oraz polskiego numeru komórkowego, na który możesz odebrać SMS. Dodatkowa pamięć aplikacji jest opcjonalna — odmowa jej włączenia nie uniemożliwia rezerwacji.

Podawaj dane osoby, której dotyczy wizyta, do których użycia jesteś uprawniony. Nie przesyłaj treści bezprawnych, cudzych danych bez uprawnienia, danych o zdrowiu, dokumentów tożsamości ani informacji niezwiązanych z wizytą. Nie wolno blokować terminów pozornymi rezerwacjami ani obchodzić zabezpieczeń. W razie problemu technicznego możesz umówić termin telefonicznie.

Potwierdzenie rezerwacji

1. Wybierz usługę, ewentualne dodatki oraz wolny dzień i godzinę.
2. Podaj imię, nazwisko, numer telefonu i e-mail. Uwagi oraz dodatkowe przypomnienie są opcjonalne.
3. Sprawdź podsumowanie, zaakceptuj regulamin i wyślij formularz.
4. Potwierdź numer telefonu sześciocyfrowym kodem z SMS. Samo wysłanie formularza nie potwierdza wizyty.

Potwierdzenie prawidłowego kodu i komunikat serwisu o powodzeniu oznaczają rezerwację terminu. Usługa obsługi tej rezerwacji rozpoczyna się na Twoje żądanie wraz z jej potwierdzeniem. Jeżeli kod wygaśnie lub nie potwierdzisz terminu, blokada terminu może zostać zwolniona. Aktualna ważność kodu i możliwość ponownego wysłania są podawane przez formularz.

Po potwierdzeniu wysyłamy informacje o wizycie i link do zarządzania nią na podane dane kontaktowe. Link jest poufny: osoba, której go przekażesz, może uzyskać dostęp do szczegółów rezerwacji. Regulamin możesz zapisać lub wydrukować z przeglądarki; na prośbę prześlemy jego treść e-mailem.

Wiadomości i przypomnienia

Kod SMS, potwierdzenie, link do zarządzania oraz zawiadomienia o zmianie lub odwołaniu służą obsłudze zamówionej wizyty. Nie są zgodą na reklamę ani zapisaniem do newslettera.

Dodatkowe przypomnienie możesz wybrać osobno w formularzu, wraz z dostępnym czasem wysyłki. Możesz z niego zrezygnować przed wysłaniem, kontaktując się z salonem. Rezygnacja z przypomnienia nie odwołuje wizyty. Nieotrzymanie wiadomości nie oznacza automatycznie anulowania terminu — w razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

Zmiana i odwołanie wizyty

Indywidualny link pozwala sprawdzić szczegóły wizyty, przełożyć ją na dostępny termin albo ją odwołać. System może ograniczać samodzielne przełożenie z określonym wyprzedzeniem przed wizytą; aktualną możliwość zmiany pokazuje strona zarządzania. Jeżeli zmiana online jest już zamknięta, skontaktuj się z salonem.

Odwołanie przez link jest dostępne do rozpoczęcia wizyty, także wtedy, gdy samodzielne przełożenie jest już niedostępne. Możesz również zgłosić odwołanie telefonicznie lub e-mailem. Nie pobieramy opłat za odwołanie ani nieobecność. Prosimy o możliwie wczesne powiadomienie, aby zwolnić termin dla innej osoby.

Korzystanie z elektronicznej usługi rezerwacji kończy się po jej obsłużeniu albo odwołaniu. Samo zamknięcie przeglądarki nie odwołuje potwierdzonej wizyty. Zakończenie usługi nie oznacza natychmiastowego usunięcia wszystkich danych — okresy przechowywania opisuje polityka prywatności.

Spóźnienia i zmiany

W razie spóźnienia skontaktuj się z salonem, aby ustalić, czy i w jakim zakresie można wykonać usługę. Ewentualna zmiana zakresu i ceny wymaga uzgodnienia. Regulamin nie wprowadza automatycznej kary ani blokady za nieobecność.

System stosuje ograniczenia liczby prób, SMS i aktywnych rezerwacji w celu ochrony dostępnych terminów i zapobiegania nadużyciom. Jeśli ograniczenie dotknie prawidłowej rezerwacji, skontaktuj się z nami — sprawę może rozpatrzyć człowiek.

Jeżeli z ważnej przyczyny salon nie może zrealizować wizyty, powiadomimy Cię przez dostępny kanał kontaktu i zaproponujemy inny wolny termin lub odwołanie. Zmiana terminu wymaga Twojej akceptacji. Nie wyłącza to praw przysługujących Ci na podstawie przepisów.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od zawartej przez serwis umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez opłat. Oświadczenie można wysłać na kontakt@theholycut.pl albo na adres przedsiębiorcy. Wystarczy jednoznaczna informacja pozwalająca rozpoznać rezerwację; formularz nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem potwierdzimy e-mailem.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia możesz bezpłatnie odwołać wizytę do jej rozpoczęcia na zasadach opisanych powyżej. Ograniczenie samodzielnego przełożenia terminu nie ogranicza prawa odstąpienia. Sam termin wizyty ani akceptacja regulaminu nie oznaczają rezygnacji z praw konsumenta.

Możesz skorzystać z treści: „Odstępuję od umowy dotyczącej rezerwacji w The Holy Cut. Imię i nazwisko: …; termin wizyty lub identyfikator rezerwacji: …; data zawarcia umowy: …; data oświadczenia: …”. Przy oświadczeniu papierowym dodaj podpis. Jeżeli umowa o odpłatną usługę barberską jest zawierana dopiero w salonie, samo zawarcie jej w lokalu nie daje ustawowego, 14-dniowego prawa odstąpienia właściwego dla umów na odległość.

Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamację dotyczącą rezerwacji lub wykonanej usługi możesz zgłosić na kontakt@theholycut.pl, pisemnie na adres salonu albo bezpośrednio w salonie. Opisz problem, wskaż rezerwację oraz oczekiwany sposób rozwiązania i podaj kontakt do odpowiedzi. Brak określonego formularza ani nieprzesłanie zdjęcia nie odbierają prawa do reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie ma skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Reklamacja jest bezpłatna i nie ogranicza dochodzenia roszczeń przed sądem.

Pomocy możesz szukać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdziesz w serwisie UOKiK. Udział salonu w konkretnym postępowaniu pozasądowym zależy od właściwych przepisów i oświadczenia składanego po rozpatrzeniu reklamacji; regulamin nie zobowiązuje Cię do korzystania z takiego trybu zamiast sądu.

Dane, wersja regulaminu i prawa klienta

Szczegóły przetwarzania danych i okresy ich przechowywania znajdują się w polityce prywatności, a zasady pamięci urządzenia w polityce cookies. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing ani na opcjonalną pamięć aplikacji.

Do danej rezerwacji stosuje się regulamin udostępniony w chwili jej potwierdzenia. Późniejsza zmiana dokumentu nie zmienia wstecz ceny ani warunków potwierdzonej wizyty. Aktualizacja może wynikać ze zmiany przepisów, funkcji serwisu lub sposobu obsługi kolejnych rezerwacji. Data wersji jest wskazana na początku dokumentu.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności i uprawnień, których nie można wyłączyć umową.